隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，上海家政服務(wù)業(yè)正加速?gòu)?fù)蘇。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前上海家政企業(yè)復(fù)工率已超過(guò)九成，行業(yè)整體呈現(xiàn)出穩(wěn)步恢復(fù)態(tài)勢(shì)。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中，市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了顯著分化：住家保姆崗位“一工難求”，而鐘點(diǎn)工市場(chǎng)則陷入“人多活少求下單”的競(jìng)爭(zhēng)性局面。

一方面，住家保姆需求旺盛，呈現(xiàn)明顯缺口。隨著企業(yè)全面復(fù)工、學(xué)校逐步復(fù)課，雙職工家庭對(duì)住家保姆，尤其是能兼顧育兒、家務(wù)的綜合性家政人員的需求迅速回升。部分家庭出于對(duì)長(zhǎng)期、穩(wěn)定服務(wù)的考慮，更傾向于雇傭住家人員，以減少外部接觸頻次。這導(dǎo)致具備護(hù)理、育兒經(jīng)驗(yàn)或持證上崗的住家保姆薪資穩(wěn)中有升，但匹配速度仍跟不上需求增長(zhǎng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)。

另一方面，鐘點(diǎn)工市場(chǎng)則面臨階段性過(guò)剩壓力。由于部分家庭仍保持彈性辦公模式，或出于節(jié)約開(kāi)支的考慮，減少了非必要性的鐘點(diǎn)服務(wù)頻次。與此疫情期間滯留或轉(zhuǎn)行至家政行業(yè)的從業(yè)人員增多，使得鐘點(diǎn)工供給相對(duì)充裕，出現(xiàn)了“人多活少”的局面。不少鐘點(diǎn)工通過(guò)線上平臺(tái)頻繁“求單”，甚至主動(dòng)降低單價(jià)以爭(zhēng)取工作機(jī)會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

針對(duì)這一結(jié)構(gòu)性矛盾，行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)正積極采取應(yīng)對(duì)措施。多家家政公司通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、推動(dòng)“員工制”管理、拓展高端定制服務(wù)等方式，提升住家保姆供給質(zhì)量與穩(wěn)定性；引導(dǎo)鐘點(diǎn)工向?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)（如深度保潔、收納整理、老人陪護(hù)等）轉(zhuǎn)型，以差異化服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)。線上線下融合的服務(wù)模式進(jìn)一步深化，平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、智能派單等方式，努力平衡供需關(guān)系，提升撮合效率。

上海家政市場(chǎng)在復(fù)工過(guò)程中正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性調(diào)整。短期來(lái)看，住家保姆緊缺與鐘點(diǎn)工過(guò)剩并存的現(xiàn)象可能持續(xù)一段時(shí)間；長(zhǎng)期而言，隨著經(jīng)濟(jì)生活全面正常化，市場(chǎng)需求有望逐步回歸均衡，專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的家政服務(wù)將更具競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)前或是篩選優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鎖定長(zhǎng)期合作的較好時(shí)機(jī)；對(duì)于從業(yè)人員，提升專(zhuān)業(yè)技能、適應(yīng)市場(chǎng)需求變化將是立足行業(yè)的關(guān)鍵。